Datenschutzerklärung und Datenschutzinformationen für Kunden
Stand: 01.06.2021
Mit dieser Erklärung legen wir unsere Datenschutzpraktiken auf transparente und verständliche Weise dar. Wir geben Ihnen hiermit einen Überblick darüber, wie wir Ihre Daten erfassen, nutzen, weitergeben und schützen.
Kontakt:
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist:
eLoaded GmbH
Feldstraße 1b
6020 Innsbruck
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:
Datenerfassung:
Wir erfassen gegebenenfalls auf unterschiedlichen Wegen Informationen von Ihnen oder über Sie oder Ihre Geräte und Fahrzeuge. Zu den Informationen zählen beispielsweise Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Zahlungsinformationen, Fahrzeugangaben, Fahrzeugdaten oder Positions- und Verweilzeitdaten. Die Wege über die wir Ihre Daten erfassen seien im Folgenden aufgeführt:
– Über Dienstleistungen: Wir erfassen möglicherweise Informationen von Ihnen oder über Sie durch Webseiten, Softwareanwendungen, Soziale Medien, E-Mail-Nachrichten oder andere Dienstleistungen (z.B. Newsletter-Abo, Einkauf, Produktnutzung). Hierzu können wir eigene oder von Drittanbietern bereitgestellte und verwaltete Cookies, Pixel Tags, Analysetools und andere vergleichbare Technologien nutzen.
– Über zahlungsrelevante Formulare: Wir erfassen möglicherweise zusätzliche Informationen von Ihnen oder über Sie während des Bezahlprozesses, z.B. Bankinformationen oder sonstige kreditrelevante Informationen. Außerdem erhalten wir möglicherweise Informationen über Sie, wie z.B. Ihre Kreditwürdigkeit, von unterschiedlichen Verbraucherberichterstattungsstellen.
– Über andere Quellen: Möglicherweise erhalten wir auch aus anderen Quellen Informationen über Sie, beispielsweise aus öffentlichen Datenbanken, von Marketingpartnern oder sonstigen Dienstleistern und Partnern.
– eLoaded Benutzerkonto: Kunden können ein eLoaded Benutzerkonto erhalten, das auf unseren oder externen Servern gehostet wird. Wir erfassen und verarbeiten über Ihr eLoaded Benutzerkonto folgende Daten von Ihnen: Kundenanmeldedaten, Bestell-/Auftragsstati, Dokumente, allgemeine Informationen, Produktinformationen, Zahlungsinformationen, weitere Angaben zu Ihrer Person und den angemeldeten Fahrzeugen. Die in Ihrem Benutzerkonto hinterlegten Informationen können Sie in Ihrem Konto jederzeit aktualisieren.
– Offline: Wir können offline Informationen von Ihnen oder über Sie erfassen, beispielsweise wenn Sie unsere App im Offlinemodus nutzen, an einem unserer Events teilnehmen, telefonisch oder schriftlich mit uns Kontakt aufnehmen oder unsere App im Offline-Modus zu Identifikation- oder Dienstleistungszwecken nutzen.
– Über Webinterface/Browser oder Geräte: Bestimmte Informationen werden gegebenenfalls von Browsern oder Geräten (z.B. Mobilgeräte, Ladegeräte, Schließanlagen, Automaten, Messsensoren und weitere) erfasst, die Sie nutzen oder zum Diensteistungszugang nutzen müssen. Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen unsere Dienstleistungen ordnungsgemäß bereitstellen zu können.
Die Erhebung, Speicherung und Verwendung der Daten ist für die sichere, einwandfreie sowie rechtskonforme Bereitstellung unserer Dienstleistungen zwingend erforderlich.
Informationen von Ihnen oder über Sie, die wir direkt oder indirekt erfassen, bewahren wir so lange auf, wie es erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzrichtlinie dargestellten Zwecke zu erfüllen, sofern nicht eine längere Aufbewahrungsfrist rechtlich zulässig oder vorgeschrieben ist. Nach der Aufbewahrung Ihrer Daten löschen wir sie oder bewahren sie in einer Art und Weise auf, die keine Identifikation Ihrer Identität ermöglicht. Bei der Bestimmung von Aufbewahrungszeiten berücksichtigen wir mehrere Kriterien, darunter z.B. die Art des Produktes oder der angeforderten oder bezogenen Dienstleistung, den Charakter der Geschäftsbeziehung, die Auswirkung auf die Erbringung unserer Dienstleistungen, sowie gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen.
Darüber hinaus erfassen wir Informationen in einer Form, die für sich genommen keine direkte Verbindung mit einer bestimmten Person zulässt. Wir können nicht persönlich identifizierbare Daten für jeden Zweck sammeln, verwenden, übertragen und offenlegen. Wenn wir nicht persönlich identifizierbare Daten mit Ihren personenbezogenen Daten kombinieren, werden die kombinierten Informationen als personenbezogene Informationen behandelt, solange sie kombiniert bleiben.
Datennutzung:
– Wir können die von uns erfassten Daten und Informationen dazu nutzen, um mit Ihnen zu kommunizieren, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und zu erweitern, um unsere Leistungen bereitzustellen bzw. zu erbringen. Hierzu zählen:
o Beantwortung Ihrer Anfragen.
o Erfüllung Ihrer Aufträge (z.B. Zustellung des Newsletter, Produktinformationen, Informationsbenachrichtigungen, und sonstige Informationen, Inanspruchnahme von Dienstleistungen, Bestellung von Leistungen, Lösung von Störungsmeldungen)
o Einholen, auswerten und bereitstellen von Feedback.
o Information bezüglich Ihres Produktes bzw. der in Anspruch genommenen Dienstleistungen bereitzustellen
o Administrative Zwecke, beispielsweise Zustellung von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen oder über Änderungen unserer Bedingungen und Richtlinien.
o Vorstellung von individuellen Produkten und Angeboten.
o Überwachung der Leistung unserer Produkte.
o Überprüfung und Verbesserung der Sicherheit unserer Produkte und Dienstleistungen.
o Unseren Geschäftszweck zu erfüllen bzw. zu optimieren, z.B. durch Datenanalyse, Audits, Betrugsüberwachung, Betrugsprävention, Ermittlung von Nutzertrends, Bestimmung der Effektivität unserer Werbekampagnen, Betrieb und Ausweitung unserer Geschäftstätigkeit.
o Außer in den oben genannten und unten aufgeführten Fällen können Informationen, die keine Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen, für jedwede Zwecke genutzt oder weitergegeben werden, beispielsweise für betriebliche oder Forschungszwecke, für Branchenanalysen, zur Verbesserung oder Änderung von Produkten und Dienstleistungen, um Produkte und Dienstleistungen besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen und wenn dies rechtlich erforderlich ist.
Datenweitergabe:
Wir können Informationen zu Ihnen oder über Sie jederzeit an unsere Dienstleister, Geschäftspartner oder verbundene Unternehmen weitergeben, wenn dies zur Erbringung von Dienstleistungen für uns oder für Sie erforderlich ist.
Zustimmung, Widerspruch und Widerruf:
Ihre Zustimmung gilt automatisch erteilt, solange kein Widerspruch oder Widerruf erfolgt. Zu widersprechen ist über unsere Online-Formulare oder über unseren Datenschutzbeauftragten. Möchten Sie